Termini e Condizioni d'uso
Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l'uso della piattaforma/servizio web Prosa che offre la possibilità di eseguire Risk Assessment (attraverso le tecniche SWOT e FMEA/FMECA) di contesto organizzativo e di processi, compreso dei relativi piano di mitigazione e valorizzazione.
1. Definizioni
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti
termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
Titolare: Exprit SRL, con sede legale in Via G.Mameli 39, 50131 Firenze (FI),
Codice Fiscale / Partita IVA 02174300489, telefono +39-(0)55-600157, direzione@exprit.it
Applicazione: piattaforma/servizio web Prosa
Prodotti: servizio in abbonamento in licenza d’uso limitato al tempo di sottoscrizione e
pagamento. L’abbonamento non porta all’acquisto del prodotto, ma al solo utilizzo dello stesso in
abbonamento
Titolarità del prodotto: il prodotto è di esclusiva proprierà di Exprit SRL
Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione
Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei
alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la
sottoscrizione dell’abbonamento ai Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione.
2. Informazioni dettagliate sull’offerta dell’Applicazione
L’Applicazione permette agli Utenti di registrarsi e di sottoscrivere in maniera autonoma l'abbonamento per l'utilizzo delle piattaforma.
3. Ambito di applicazione delle Condizioni
L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente
non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o
ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi.
Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o
richiesta di fornitura di un Prodotto.
Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle
o stamparle per future consultazioni.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche
successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i Contenuti e la
loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione
dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.
4. Acquisto o richiesta di fornitura tramite l’Applicazione
Tutti i Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative
pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi di fornitura, oneri accessori,
etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato
sull’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo
rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
La sottoscrizione dell’abbonamento tramite l’Applicazione sono consentiti a Utenti Consumatori.
Alle persone fisiche gli acquisti e/o le richieste di fornitura sono consentiti solo a condizione che
siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite
l’Applicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità
genitoriale.
L’offerta tramite l’Applicazione costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà
quale proposta contrattuale di acquisto e/o di richiesta di fornitura, soggetta a conferma e/o
accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a
proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che
quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
Il contratto d’uso del Prodotto si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della
proposta contrattuale dell’Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente mediante
l’invio della conferma d’ordine e relativa fattura elettronica, all’indirizzo di posta elettronica
indicato dall’Utente oppure tramite la visualizzazione di una pagina web di conferma d’ordine, nella
quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità
del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte
accessori, i tempi di fornitura ed esecuzione, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua
eventuale esclusione e la garanzia.
Il contratto d’uso del Prodotto non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al
punto precedente.
Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all’Utente i nuovi termini
di gestione, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà
perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.
L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a
comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio
ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.
5. Registrazione
Per usufruire delle funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera
veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare
integralmente la privacy policy (https://www.improvequality.it/privacy.html)
e le Condizioni d’uso.
L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate
esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e
ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in
cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
L'Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono
complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo
risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte
dell'Utente delle regole sulla registrazione all’Applicazione o sulla conservazione delle credenziali di
registrazione.
6. Cancellazione account e chiusura
L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in ogni momento e disattivare il
proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile,
o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail direzione@exprit.it.
In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili,
il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza
preavviso.
7. Abbonamento
L’Applicazione offre Prodotti in abbonamento. Le caratteristiche e le modalità di abbonamento sono
dettagliate nell’Applicazione.
Per sottoscrivere l’abbonamento, l’Utente dovrà seguire la procedura indicata nell’Applicazione e
inserire i dati richiesti. L’eventuale addebito del costo dell’abbonamento avrà inizio alla data
specificata e con la frequenza indicata al momento della sottoscrizione.
L’abbonamento si rinnova secondo le modalità ed i tempi indicati nell’Applicazione.
Gli Utenti possono disattivare il rinnovo attraverso l’Applicazione oppure inviando una comunicazione
all’indirizzo e-mail direzione@exprit.it o tramite la modifica
delle preferenze del metodo di pagamento utilizzato.
8. Periodo di prova
Viene riservata all’Utente la possibilità di usufruire dei Prodotti offerti dall’Applicazione per un
periodo di prova limitato di utilizzo che, a seconda delle circostanze, può essere gratuito o a prezzo
scontato.
Le caratteristiche del periodo di prova sono specificate nell’Applicazione.
L’Utente può recedere dalla prova in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo, mediante
l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail
direzione@exprit.it prima del termine del periodo al fine di
evitare addebiti.
Al termine del periodo di prova, se l’Utente non ha esercitato il diritto di cui sopra, l’abbonamento si
intenderà automaticamente cancellato.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o terminare i periodi di prova, in qualsiasi momento,
senza preavviso e a sua esclusiva discrezione.
9. Prezzi e pagamenti
Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo e l’IVA. Qualora la natura del Prodotto comporti
l’impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo.
Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive che possono variare in relazione
alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere
calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti
gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno
in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a
comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.
L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in
contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password,
etc.).
Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà
fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.
10. Fatturazione
All’Utente saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.
11. Modalità di fornitura di servizi
Il Titolare provvederà a fornire i servizi all’Utente, con le modalità e nel termine indicati
sull’Applicazione e riportati nella conferma d’ordine.
Nel caso in cui non sia possibile fornire i servizi richiesti entro tale termine, ne verrà dato
tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli fornire o
delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.
Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la fornitura sia divenuta impossibile, potrà
chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di
pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare
è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.
12. Diritto di recesso di Utenti Consumatori dall’acquisto di servizi
Il solo Utente Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto del Prodotto ha
diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 15 giorni
decorrente dalla data di conclusione del contratto, mediante l’invio di una comunicazione scritta
all’indirizzo e-mail direzione@exprit.it, utilizzando il modulo
facoltativo di recesso di cui al successivo articolo o una qualsiasi altra dichiarazione scritta.
In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà all’Utente Consumatore i pagamenti
ricevuti, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza
indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato di recedere dal
contratto.
In caso di richiesta di fornitura di un servizio, l’Utente Consumatore prende atto ed accetta di perdere
il diritto di recesso dopo la completa prestazione del servizio se la prestazione è iniziata con il suo
accordo espresso e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso dopo che il servizio è stato
eseguito, ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo. Inoltre, l’Utente Consumatore prende
atto ed accetta di perdere il diritto di recesso qualora abbia richiesto che la prestazione abbia inizio
durante il periodo di recesso, ai sensi dell’art. 51, comma 8.
Laddove la prestazione del servizio non sia stata completamente eseguita e l’Utente Consumatore voglia
recedere dal contratto, egli resta comunque obbligato, ai sensi dell’art. 57, comma 3 del Codice del
Consumo, a versare al Titolare un importo proporzionale a quanto è stato eseguito fino al momento in cui
ha esercitato il diritto di recesso.
L’Utente Consumatore prende atto e accetta che il recesso da un abbonamento sottoscritto non comporta la
restituzione degli importi relativi ai Prodotti già utilizzati o erogati.
13. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso
L’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo che dovrà essere compilato in ogni sua parte e
inviato all’indirizzo e-mail direzione@expr.it prima della scadenza del periodo di recesso:
Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura
relativo al seguente prodotto: ___________________________________
Ordine numero: ___________________________________
Ordinato il: ___________________________________
Nome e Cognome: ___________________________________
Indirizzo: ___________________________________
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ___________________________________
Data: ___________________________________
14. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale
relativi e/o afferenti all’Applicazione e/o ai Contenuti disponibili sull’Applicazione. Pertanto, tutti
i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi
denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, contenuti relativi
all’Applicazione sono e rimangono di titolarità del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti
dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Le Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa all’Applicazione e/o a singoli
contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.
Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei Contenuti dell’Applicazione,
qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed
industriale del Titolare.
15. Esclusione della garanzia
L’Applicazione viene fornita ”così come è” e ”come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna
garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che
l’Applicazione potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di
errori o che sarà priva di virus o bug.
Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al
giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione
non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso
all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema,
manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di
forza maggiore.
16. Limitazione della Responsabilità
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per
disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo
proprio o di suoi fornitori.
Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a
seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto
soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori
sostenuti.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere
fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun
modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare,
password, etc.)
Il Titolare non sarà responsabile per:
- eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
- errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi
- l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento
In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.
17. Forza maggiore
Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle
proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad
eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti
dalla sua volontà.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si
verificano eventi di forza maggiore.
Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il
corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.
18. Collegamento a siti di terzi
L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita
alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi
siti/applicazioni.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi
attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali
per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle
quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.
19. Privacy
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata alla pagina https://www.improvequality.it/privacy.html
20. Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione
delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha
eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente
Consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice
del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice
processuale civile.
È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in
Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in
cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del
diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto,
alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
21. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori
L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/
Ultimo aggiornamento: 30/04/2020